بهترین نکات فروش در شبکه های اجتماعی 2022
اگر در زمینه فروش مشغول هستید، می دانید که یافتن مشتریان بالقوه برای محصولات و یا خدمات شما آسان نیست، این کار در واقع می تواند بلندترین مانع شما برای انجام فرایند فروش شما باشد نکته کلیدی این ماجرا این است که با مردم در جایی که حضور دارند ملاقات کنید و در حال حاضر اغلب آنها در شبکه های اجتماعی حضور دارند.
استفاده از پیام های دایرکت برای پاسخ به سوالات و تعامل با مشتریان بالقوه
به عنوان یک متخصص فروش، شما اغلب اولین نقطه تماس با مشتریان بالقوه هستید که اگر آنها سوال و یا نگرانی ای داشته باشند با شما بیان می کنند همین امر در عرصه فروش در شبکه های اجتماعی نیز صدق می کند. 45 درصد از نمایندگان فروش می گویند استفاده از پیغام های مستقیم برای ارائه پشتیبانی از مشتری یک استراتژی موثر برای تبدیل مشتریان بالقوه است. علاوه بر این، 43 درصد می گویند که این یک استراتژی موثر برای تبدیل مشتریان فعلی است.
از اینکه به مشتریان بالقوه و مشتریان بگویید که دایرکت شما برای هرگونه سؤالی باز است، نترسید. اگر سرنخ احتمالی را شناسایی کردید، یک پیام مقدماتی سریع برای آنها ارسال کنید. مانند یک تماس سرد سنتی، پیام خود را کوتاه، شخصی و دوستانه نگه دارید.
دایرکت ها ارتباط شخصی، یک به یک و مستقیم بین کسب و کار با مصرف کننده را ارائه می دهند. همچنین حریم خصوصی بیشتری نسبت به بخش نظرات استاندارد ارائه می دهد. اما به یاد داشته باشید در حالی که شبکه های اجتماعی ابزار قدرتمندی برای شروع گفتگو هستند، هدف نهایی این است که در نهایت آن را آفلاین کنید، دایرکت ها می توانند پله ای برای رسیدن به آنجا باشند.
رویکرد رسانه های اجتماعی به عنوان یک موتور جستجو برای یافتن سرنخ
به عنوان مثال، 74٪ از متخصصان فروش می گویند لینکدین موثرترین کانال برای جستجو است، یک کلیک ساده بر روی پروفایل مشتری می تواند شغل، سابقه کاری، ارتباطات مشترک و موارد دیگر فرد مورد را نظر را نمایش دهد، همچنین ممکن است به شما بینشی در مورد شخصیت، علایق و سبک ارتباطی ترجیحی آنها نیز بدهد.
علاوه بر این از شبکه های اجتماعی می تواند برای شروع ارتباط با مشتری بر اساس سرنخ ها قبل از اینکه به یک نتیجه رسمی تر برسید استفاده کنید. با لایک کردن و کامنت گذاشتن روی پست های آنها شروع کنید تا در رادار آنها قرار بگیرید سپس، وقتی زمان برداشتن تلفن و تماس است، میتوانید به چیزی که آنها در صفحه شما به اشتراک گذاشتهاند اشاره کنید. چیزی در امتداد این جمله، “سلام [X]، من همین الان در مورد افتتاح دفتر جدید شما در تهران خواندم تبریک می گویم این باعث شد در مورد ایده هایی فکر کنم که می تواند به شما در مورد [دعوت به نگرانی] کمک کند.
استفاده از ابزارهای خرید شبکه های اجتماعی در فرآیند فروش
شبکه های اجتماعی می توانند استراتژی تجارت الکترونیک شما را ارتقا دهند در واقع، بیش از یک چهارم (27٪) از نمایندگان فروش B2C از ابزارهای خرید رسانه های اجتماعی برای دستیابی به مشتریان استفاده می کنند.
خرید شبکه های اجتماعی به برندها اجازه می دهد تا محصولات خود را از طریق پلتفرم های رسانه های اجتماعی به فروش برسانند. ابزارهای خرید رسانه های اجتماعی به جای هدایت مشتریان بالقوه به فروشگاه آنلاین شما، دیگران را قادر میسازد محصولات را مستقیماً از کانالهای اجتماعی کسبوکار شما پیدا، مطالعه و خریداری کنند.
این روند در بین مشاغل B2C در حال افزایش است. علاوه بر این، همه ما شاهد پلتفرمهای اجتماعی بیشتری هستیم که ابزارهای فروش آنلاین را در اختیار شما می گزارد مانند خرید اینستاگرام، پینترست، و فروشگاههای فیسبوک که ویژگیهای خرید خود را گسترش میدهند، که میتواند نقطه ورود دیگری را به فرآیند فروش شما اضافه کند.
بزرگترین تغییری که فروشندگان در حوزه کاری خود می بینند چیست؟ اهمیت رو به رشد ایجاد اعتماد با اهداف شما در واقع 54 درصد از متخصصان فروش می گوییند که دریافت این اهمیت بر نقش آنها تاثیر می گذارد. این کار در هسته خود، ایجاد رابطه در مورد ارائه ارزش است و شبکه های اجتماعی وسیله ای عالی برای ارائه آن هستند.
راههای زیادی برای ایجاد رابطه از طریق شبکه های اجتماعی وجود دارد، مانند نمایش نظرات و توصیفات، درگیر شدن با محتوای مشتری و به اشتراکگذاری مقالات مرتبط. اما، بالاتر از همه، هدف شما ارائه ارزش است، صفحه مشتری احتمالی خود را با محتوای نامربوط شلوغ نکنید یا آنها را با پیام ها طولانی و نامربوط غرق نکنید در عوض، تعاملات شما باید متفکرانه، به موقع و شخصی باشد.
از دانش متخصصان بهره ببرید
در صورتی که در بازاریابی شبکه های اجتماعی تازه کار می باشید و نیاز به مشاوره یک تیم حرفه ای دارید می توانید از دانش متخصصان شرکت تبلیغاتی ایده استفاده نمایید. شرکت تبلیغاتی ایده با بهره گیری از دانش متخصصان کار آزموده خود آماده همکاری با شما عزیزان می باشد.
شما عزیزان می توانید برای مشاهده نمونه کارهای ما به اینستاگرام ایده مراجعه نمایید.